大家好，我是小马哥，
接近年底，
大部分快递渐渐开始停运，
相信近期也有很多京东商家，
受到恶意打假人的骚扰，
今天蓝七特地整理了三个重要资讯，
关于职业索赔鼠群投诉工商、
部分类目敏感词、
快递停运地区，
一起进入今天的黑小马课堂吧~
京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店 -黑小马商学院
划重点
01
职业索赔鼠群投诉工商，已确定为扫黑除恶
到年底了，京东商家在冲击业绩的同时，有这么一种人人喊打的群体，也同样想在年前大捞一笔。
职业索赔人打着正义的称号，寻找商家、平台和法律法规漏洞，不以消费为目的对商家惊醒敲诈勒索。
虽然从去年开始抓了不少人，但这个灰色产业实在太过暴利，门槛低，来钱又快，更有数不胜数的QQ群。
近期这些鼠群更是批量投诉到工商，以前至少会下单未付款，但此次连下单都没有，直接投诉。
黑小马当时有打过电话给职业索赔者，得到的回复竟然是：你说的是哪个店铺，你慢点说我记下，店铺太多了。
更有甚者，我们当时得知职业索赔团队对旗下的员工下的任务是：一个人单天没有提起投诉200单，不得下班。
可想而知每天有多少商家被迫跑到工商处理这类问题。
且不说商家自己每天都要忙着上货，客服回复等等，就连全国各地工商处理此类案件也忙的不可开交。
这等行为严重浪费国家资源，值得庆幸的是，近期京东京营报联合警方发出正式通告：该类职业索赔已列为专项打击对象。
当然商家若是在过程中遇到职业索赔人，可以通过京营保进行上报，登记到数据库，只有所有商家联合行动起来，鼠群们将无处遁逃。
但在这之前商家店铺也要进行自查，下一章节我会列举一些敏感词，做好提前规避。
划重点
02
排查敏感词，提前规避职业索赔
我花了点时间为大家整理了最近投诉最多的几个类目的敏感词。
包括美妆、医疗、食品、礼品、珠宝、汽车用品等。
这里强调下，无论是哪个类目，专利两个字千万不要出现。
首先是美妆和医疗
其次是食品，食品京喜几乎没有太大问题，主要是主站，依然逃不开品牌、中文标示、进口、三无这些问题。
下面是关于疫情相关的产品，更是平台现在明令禁止售卖的。
再来是礼品、珠宝，甚至家居类目等容易触碰广告法的敏感词有：环保、无菌以及镇宅、聚财、辟邪、纳福、助眠等迷信类用词。
最后是汽车用品，汽车用品这个类目相对来讲打假是很少的，但最近也出现了工商投诉。
比如二级类目中的车载电器中的车载冰箱不要出现带有“医药保温箱”“储存药品”的字样，会被定义为医疗器械，问题就大了。
还有店铺中有电解液的产品一定要及时下架，近期有不少商家被安监局拉去做笔录。
虽然我们只是代发，并不是厂家，但我们只想安心运营店铺，所以一定要做好人工审核这道工序，免得遇到太多麻烦，导致浪费太多时间精力处理这些问题。
如果不知道怎么处理工商问题，建议可以在黑小马众创空间办理营业执照，这类问题无需你们亲自到场处理，我们来全权处理，主要是：不会罚款、拉异常。
划重点
京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店 -黑小马商学院
03
快递停运区域
上一篇文章我已经有说过，过年不放假的快递有京东、顺丰、邮政、中通、圆通、德邦等多家快递。
但因为疫情，或者较为偏远的地区，还是有不少区域开始逐渐停止派送。
至于快递停运后，如果还是有客户会下单，或者已经有订单，我们应该怎么解决呢？
我这边列举三个解决方案：针对以上停运区域进行限购、联系客户取消订单、申请延迟发货报备（基本能通过）
最后，预祝所有商家以及创业者们生意兴荣、健康平安！
