各位商家朋友们大家好,我是小马哥,国庆即将来临 ,看到很多朋友问我怎样提升风向标 ,下面我也给大家分享一些平时做店的技巧和心得。关于风向标提升的文章给大家。希望大家通过自己的努力一样可以把风向标做的很高。

风向标的概念我就不多说了,风向标排名率越高,搜索/推荐/活动等排序算法流量竞争力越高,这也是官方给出的注释。

黑小马课堂:双11来临,店铺风向标如何快速提升打开市场?-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

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那么具体对于店铺的影响有哪些,我们又应该如何去提升呢?下面我给大家来简单分析一下:

一、风向标对店铺的影响

风向标这里有很多阶段指标,我们也可以在页面中发现如果没有达到某个标准,我们很多加权服务都上不了,例如我们比较关心的京东好店。除了一些加权打标,还有就是会影响店铺流量,店铺权重等,所以提升风向标这件事我们一定不能忽视,但是也不要盲目。

二、风向标的影响因子

风向标目前是由用户评价,客服咨询,物流履约,售后服务,交易纠纷,放心购和加减分项来评判的。维度很多,如果你的风向标很低,应当从这几方面去入手。

一个店铺综合体验分高远远不够,建议大家可以开通放心购下的特色服务,开通的项多了,加分越多,这样加减分项在综合体验得分基础上在进行评判,这样对风向标也有提升的作用。

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三、比较容易的提升项

影响因子很多,但是有些方面我们不太好把控,有些我们则是可以做一些提升干预。

首先是物流履约,指的是店铺内订单的48小时揽件及时率和隔日达订单占比,也就是买家下单成功后能查到物流信息的速度,以及72小时内能否收到产品的速度。这是物流方面的一个标准,因为京东平台本身就比较偏向于物流时效,如果总是发货不及时,对平台自身也会有影响,所以以此来对商家做一个制约,我们也需要重点关注这块。

然后就是评价,不管是做哪个平台, 评价指标是消费者对产品的一个相对真实的描述,质量是否好,退换货,以及店铺服务态度等等都会在评价中反馈出来,这些评价也同样成为了平台抓取的一个指标。

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所以我们在风向标中经常能看到用户反馈之类的指标,这里其实主要就是用户评价的影响。所以评价这里我们一定要抓起来,可以通过好评返现等方式去促进客户评价晒图。

说到影响评价,其实还有一个环节同样也在风向标指标当中,就是客服。对于客服这块,京东平台也是有考核指标的,考核标准为咚咚应答率30秒,小智的接待也会计算在30秒考核内,当然是越快越好了,目的是减少买家的流失率,对客服的培训技巧以及回复时间一定要到位。良好的客户服务沟通同样也可以促进转化,同时售后客服这里也可以减少差评。

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其实新版风向标需要注意改善优化的就是这么多,当然也有一些小技巧去提升,具体大家就可以加我微信了 heixiaoma3!