转眼9月就过了一半了 ,近期,相信所有的京东商家都收到了这个通知:

黑小马课堂:京东用户数据脱敏对商家有什么影响呢?常见的问题怎么解决 ?-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

具体是什么意思?应该要怎么解决?

根据字面意思以及我们多方面的沟通后,这边可以给大家一个初步的回复:

数据脱敏改造主要是针对于打单软件,如果有做过拼多多的应该会清楚,

就是京东无界面单打单后,在快递面单上显示的客户电话号码将是虚拟号码,同时在收件地址后面会加一个数字号段,

意思很简单,就是如果要打通客户电话时候,系统会提示输入数字号段,电话才可以接通,

那么脱敏政策会对我们造成什么困扰呢 ,下面我就来列举几点

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场景1、因为订单联系电话被加密而无法正常发货

可以通过商家后台查看订单获取真实联系电话,临时解决发货问题

如果使用门店或厂家发货等情形下,未使用京东无界电子面单和京东打印控件打单发货。

那么只能去充值虚拟号了!

京东云打印/无界电子面单/虚拟号不可用等问题,请联系商家客服

商家若存在国际业务、海关通关等必须使用明文手机号场景请联系对接运营

场景2、因为联系电话被加密而无法联系客户

解决方案:

1.可以通过商家后台查看订单获取真实联系电话,联系客户。2.充值虚拟号,通过虚拟号方式联系客户。

场景3、因为联系电话加密而无法发短信

解决方案:

1.如果您使用的软件应用可提供短信服务,请和软件服务商确认,是否已对接京东短信通道,因为脱敏后,需要应用对接京东短信通道才能正常发送短信。可将此链接转发给软件服务商:

2.如果您使用的软件不提供短信服务,可通知店铺的技术人员自行 接入官方短信业务

3.手动逐一发送短信:

第一步:短信收件人输入前11位虚拟号码

第二步:短信内容最前面填写“#分机号#” ,再输入短信内容

还有一部分常见问题俺明天在和大家说!

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至于拍单软件推荐你们使用我们黑小马订单插件,注意这边是插件哦  https://jdorder.hxmds.cn/OrderService/Main 下单插件

根据我们技术工程师的跟进与反馈,脱敏改造将不会影响到我们黑小马订单插件的使用;

同时我们的两个礼品网也不会受到影响,大家都可以放心使用。  不会使用的可以加一下我的微信heixiaoma3