聚焦综合服务体验提升,为消费者购物提供更具确定性的服务体验,京东好店认证规则将进行适当调整,并于9月14日生效。

【重点解读】

一、认证指标调整概览:

黑小马资讯:京东好店认证重要调整,如何成为好店加权?-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

(指标调整概览仅供快速参考,具体考核标准及达成情况请以平台规则及好店认证页面数据为准)

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二、认证指标调整解读:

1)风向标排名率,由≥90%调整为≥80%;

2)风向标售后、物流、评价、咨询、纠纷五项因子排名率考核取消;

3)近30天当日揽收率,由≥50%调整为≥90%;

特殊要求:

店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:

一级类目
工业品、房地产、艺术品、家具、家装建材、整车、教育培训、文娱、本地生活/旅游出行、数字内容、二手商品、团购、IP、京东服务、非遗、拍卖

店铺主营以下二级类目的商家暂不考核:

一级类目 二级类目
数码 虚拟商品、数码维修
电脑、办公 服务产品、电脑办公安装、电脑办公维修
家用电器 大 家 电、厨卫大电、商用电器、家电服务
运动户外 健身训练、骑行运动、体育服务
母婴 童车童床、安全座椅
礼品 鲜花速递
钟表 钟表服务
珠宝首饰 钻石
玩具乐器 其它乐器、乐器配件、民族吹奏乐器、民族打击乐器、民族弹拨乐器、民族拉弦乐器、西洋打击乐器、西洋管乐器、西洋弦乐器、键盘乐器、教学乐器
宠物生活 宠物活体、宠物服务、水族
医药保健 健康服务
手机通讯 运营商、手机服务
家居日用 家装软饰
服饰内衣 洗衣服务
汽车用品 汽车服务、汽车装饰、维修保养

4)闪电退款,需开通闪电退款服务;

京东开放平台“闪电退款”的服务规则请参看:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=616214789504503808&type=0

特殊要求:

店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:

一级类目
汽车、生鲜、钟表、房地产、珠宝首饰、家具、二手商品、酒类、拍卖、IP、教育培训、文娱、数字内容、医药、生鲜

店铺主营以下二级类目的商家暂不考核:

一级类目 二级类目
手机通讯 手机、手机服务
电脑/办公 电脑整机、电脑组件、游戏设备
礼品 奢侈品
母婴 亲子乐园
家装建材 装饰材料、墙地面材料、装修服务
宠物生活 宠物活体、宠物服务、水族
家用电器 家电服务

店铺主营以下三级类目的商家暂不考核:

一级类目 二级类目 三级类目
家居日用 生活日用 上门除醛、缝纫机、净化除味
家纺 居家布艺 窗帘/窗纱
家用电器 厨房小电 特殊商品
家用电器 生活电器 特殊商品
家用电器 个护健康 特殊商品

 

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5)退换货运费险,需开通退换货运费险服务;

京东开放平台“退换货运费险”的服务规则请参看:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=616219647271899136&type=0

特殊要求:

店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:

一级类目
汽车、生鲜、钟表、房地产、拍卖、IP、教育培训、文娱、数字内容、二手商品、医药、生鲜

店铺主营以下二级类目的商家暂不考核:

一级类目 二级类目
手机通讯 手机服务
电脑/办公 电脑办公维修、电脑办公安装、服务产品
珠宝首饰 黄金、铂金、彩宝、钻石、K金饰品、金银投资
母婴 亲子乐园
家装建材 装饰材料、墙地面材料、装修服务
宠物生活 宠物活体、宠物服务、水族
礼品 奢侈品
家具 定制家具、卧室家具、客厅家具、餐厅家具
家用电器 家电服务

店铺主营以下三级类目的商家暂不考核:

一级类目 二级类目 三级类目
家居日用 生活日用 上门除醛、缝纫机、净化除味
家纺 居家布艺 窗帘/窗纱
家用电器 厨房小电 特殊商品
家用电器 生活电器 特殊商品
家用电器 个护健康 特殊商品

 

6)商品价格保护(价保服务/价保险),价保服务或价保险,二者任意开通一个即可;

京东开放平台商品价格规范请参见:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0

京东开放平台“商品价格保护”服务规则请参见:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3978&type=0

 

特殊要求:

店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:

一级类目
拍卖、图书、IP、教育培训、文娱、数字内容、二手商品、珠宝首饰

店铺主营以下二级类目的商家暂不考核:

一级类目 二级类目
家装建材 装饰材料、墙地面材料、装修服务
宠物生活 宠物活体、宠物服务、水族
礼品 奢侈品
家具 定制家具
家用电器 家电服务

店铺主营以下三级类目的商家暂不考核:

一级类目 二级类目 三级类目
家居日用 生活日用 上门除醛、缝纫机、净化除味
家纺 居家布艺 窗帘/窗纱
家用电器 厨房小电 特殊商品
家用电器 生活电器 特殊商品
家用电器 个护健康 特殊商品

 

7)平台商家层级,需达到L1~L3;

Q:什么是平台商家层级?如何查询?

A:平台商家层级,是平台基于店铺经营规模、服务体验、用户运营、营销推广等方面对商家经营水平的综合评估。

可通过商家后台-商家成长中心-平台商家层级进行查询。

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8)近30天销售额,由≥3万调整为≥6万;

9)近30天SPU动销率,主营一级类目家居日用,由≥10%调整为≥30%;其他类目及不考核类目不变;

10)特殊要求调整:

店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、箱包、钱包、男士皮带、太阳镜/眼镜框、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、拉拉裤、牛仔裤、POLO衫、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的,店铺类型为:厂商直营旗舰店,方可参与认证,京东另行审核的特殊情况除外。

剔除箱包、钱包、太阳镜/眼镜框、拉拉裤、牛仔裤、POLO衫,增加奢侈品二级类目。

调整后变更为:店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、男士皮带、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的,以及所有奢侈品二级类目下任意一件商品的,店铺类型为:厂商直营旗舰店,方可参与认证,京东另行审核的特殊情况除外。

三、页面调整:京东好店认证页面,8月17日增加考核指标调整预警模块,关注新指标达成情况,即时优化调整。

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(预警页面仅供参考,具体指标名称、认证标准、达成情况、是否通过等,以商家后台最终页面为准)

四、相关Q&A:

Q:什么是平台商家层级?如何查询?

A:平台商家层级,是平台基于店铺经营规模、服务体验、用户运营、营销推广等方面对商家经营水平的综合评估。

可通过商家后台-商家成长中心-平台商家层级进行查询。

Q:何时及如何查看新版好店认证情况?何时生效?

A:8月17日起,可通过商家后台-风向标-京东好店查询调整后的店铺认证情况,根据指标达成情况可尽快进行优化调整。京东好店新认证规则将于9月14日(周二)认证日起正式生效。