大家好,我是小马哥

临近大促,关于搜索的一些提问开始变多,咱们今天就针对相对重要一点的问题进行解答。

一 . 怎么判断我们的商品进入到了京东的商品池。

很多商家在上新初期的时候,经常会有一些关于产品是

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否进入到京东产品库的焦虑,搜不到自己的产品,担心没有进入到产品库,也不敢进行后续的操作,怕白操作了。其实只要你的商品编辑没有违规,基本都是会被搜索到的,只要能被搜索到就是已经进入了京东产品库中。新品上架不要用大词搜索,因为权重不够,排名太靠后了,很难看到,我们可以试试比较细的长尾词,或者全标题搜索,只要能被搜索到就没问题。在这上面,其实我们更应该关注的是如何被更多的流量搜索到,这里就要多多关注我们的标题,标题做好之后,可以到标题分析中看看分词,分出的词越多,被搜索的几率就越大。

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除了搜索还有推荐位置,推荐位的流量原理是来自千人千面,买家浏览过你的店铺后,系统根据标签进行推送,从而获得推荐流量,这个需要依靠我们精准搜索流量进店,带动后续的推荐流量。

二 . 老生常谈的流量和转化

我见过不少单日流量2000+的商家,因为流量掉了200跑来和我说店铺要死了,没有一点流量,这种叫无效求助。首先,我们不能单纯的看流量多少,而是要配合到转化率数据一起分析,如果流量的确低于行业的均值一些,但是转化率是远远高于行业的,那么不需要惊慌,正常操作店铺就可以了。如果转化率低于行业不少,那么我们首先要解决的不是访客多少的问题,而是转化的问题,这时候如果盲目的扩充流量,只会让转化率越来越低。做店铺不要只盯着访客看,我们要的不是单纯的访客,而是精准的转化流量,访客的精准度也会间接影响到我们推荐流量的多少,访客少,转化跟的上,这时候我们才是要考虑扩充流量,那么我们可以通过快车DMP竞品人群的圈定,来增加我们的流量,抢占竞品的意向人群。

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三 . 换个角度提升转化率

有些商家会说,提升转化率的方法我都做过了,优化内功,数据分析等,还有什么其他的方法嘛?在京东大部分商家会忽略掉一个提升转化率的有效方法—-客服询单转化。以前的文章中我就和大家说过,客服询单转化率是远远高于静默下单转化率的。很多中小店铺是几乎不看客服消息或者几天才看一次。买家咨询没办法及时回复,不仅风向标数据下降,对店铺权重也是有影响的,而且咨询的买家我们本来是有一定概率转化的,结果因为我们没有及时查看信息而错过了。

单品的SKU名称设置,商详页第一屏等都可以引导顾客咨询客服,由静默下单变为询单转化,而且客户体验度更好,转化的可能性也越好,可以适当使用一些促销手段,比如咨询客服优先发货,得小礼物等等(根据自身的情况设置活动)

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四 . 我是小类目需不需要开车?

不管你是小类目还是大类目都是有开车的必要的,只是不同类目如何开车和开车目的的不同而已。小类目因为流量偏少,主要也就是那几个词有流量有转化,所以我们开车的时候前一两天可以切词快速累计一点数据,然后慢慢改为精准,并且要配合卡位,让产品卡在前排。这里可能又会出现一个问题,切换为精准匹配之后,可能会出现没流量的情况,这应该怎么办?这时候我们可以配合精准人群,拉高人群的 溢价,关键词卡位+精准人群溢价,就可以让不同的人群获得更好的位置展现。

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五 . 人群标签的相关问题

前面说到了好几次人群标签的问题,其实很多商家对于人群标签还是不了解,标签大致分为两种,一种是属性标签,比如男,女,18岁等等,这个是京东根据你的信息填写等获取到的信息,这个是不变的。一种是行为标签,比如浏览,加购,购买,搜索等行为,这个是根据大数据获取到的信息,这个标签是变化的。比如我今天搜索了拖鞋,那么可能近3天系统都会给我推荐拖鞋,但是我长期没有搜索拖鞋的话,拖鞋的推荐就会慢慢消失,属性人群标签是长期的,比如我是女性,哪怕我不搜女装相关,也会给我推荐女装。了解这两者的区别后,我们可以根据需求针对性的使用各个标签,以获取更加精准,合适的流量。

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