结算须知

商家在操作结算时,会用到2个操作后台,分别为商家后台结算管理模块和京东企业钱包资金账户模块

01

商家后台

进入商家后台( https://shop.jd.com/ )>点击结算管理模块,在不同的模块中,分别支持商家进行对账、开票、缴费、查询保证金等操作。

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02

企业钱包

进入企业钱包后台( https://biz.jd.com/ )>进入商户中心模块-点击资金账户,在不同的模块中,分别支持商家进行收款、缴费、开具询证函保证金等操作。

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常见问题 答疑解惑

1. 如何设置自动收款?

进入企业金融>商户结算>收款管理,商家历史未开通过自动收款,页面会显示“开启自动收款”。若有开启需求,勾选开启方框即可。

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开启自动收款后,商家无需手动点击收款,订单完成后第2个工作日自动打款至钱包余额。

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2.客户确认收货后,多久货款会到账?

订单完成后,按照T+1维度推送至京东钱包企业版,

商家可在“商户中心”—>“商户结算”—>“收款管理”—> “待收款”中进行收款

此时商家在工作日11点前点击“收款至余额”,则当日到账;

工作日11点之后点击“收款至余额”则下一个工作日到账。

期间这笔款项可以在“收款管理”—> “收款中”查询;

如商家在15天以内无收款操作的话,系统会自动操作收款至余额。

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3. 每天店铺产生的退款金额在哪里查看?

进入商家后台>结算管理>明细账查询>退款单对账,选择退款日期

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完成筛选后,可查看到已退款的订单数量、退款的商品信息、退款金额等内容。

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4. 商家京东白条订单如何查询?

进入商家后台>结算管理>明细账查询>白条对账,选择支付成功时间

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此页面可查询选择周期内整体收入及支出金额,

也可查看使用白条的订单及商品名称、价格及白条的收支方向等内容明细。