划重点
啦
恶意职业索赔如何处理？
作为电商人，每年的11月都是重头戏，不仅仅是因为双11营业额会上涨，这前后的产品准备、店铺排查、售后处理等等工作量都会比平常翻几倍不止；
另外，订单多了，那些阴魂不散的打假人、恶意索赔概率自然也就多了。
今天小马哥就来重点说说如何通过官方规则处理预警黄牛党、占库存、恶意退换货、恶意索赔等风险行为啦~
01丨什么是恶意职业索赔？
个人或组织假借购买到三无产品/产品描述违反广告法/无中文标签/无营业执照等名义，进行威胁或异常索赔等行为。
02丨支持上报哪些恶意账号类型？
可以填写索赔电话、支付宝、微信号、银行卡、下单账号、其他方式等渠道信息。
可支持新增、删除、在对应输入框中同时输入多条信息，支持同时提交多种类型信息（包括相同类型）。
03丨如何进行恶意索赔订单举报？
路径>>>商家后台-京营保-恶意行为投诉中心-上报-疑似恶意职业索赔举报
*填写时请确保上传的索赔信息和证据信息来源合法。
在查看详情页新增下单账号信息展示，可以在详情页看到举报的账号信息。
京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店 -黑小马商学院
有些朋友会发现，最近小马哥提“京营保”都已经提了好几次了，那么它究竟是什么呢？
京营保是双11前夕，京东上线的风险防控平台，整合交易风险防控、不合理评价投诉等功能名为我们提供的安全保障。
虽然京东平常对我们商家有的没的管控、罚款是没少：
但有一说一，这个京营保的上线至少是个好的信号；
今年很多朋友店铺里都有恶意订单被拦截，而且会有专员提醒不要发货。这也说明平台已经在整合恶意订单、索赔者信息。
京营保是官方基于人工智能，融合模型体系，能够识别一定程度的预警黄牛党、占库存、恶意退换货、恶意索赔、价格标错等订单，对风险提前判断、提前应对，帮助我们减少损失。
遇到恶意打假人时，该处理处理，但该上报的时候也不要忘记上报啦~
