黑小马电商】我们总是说运营好一个店铺,首先要做的就是制定一个清晰、可以执行的运营计划,如果开始做店铺任何的计划都没有,那么后面的操作也将是一塌糊涂,这就是很多商家在店铺数据出现波动的时候,不知道该来如何优化,调整的原因。

计划制定的时候,首先要做全面的分析,首先是产品,产品的受众人群是谁,做基本的用户画像,分析市场的容量,然后做基本的销售计划。

一、店铺整体运营计划

1、产品规划,目标人群分析

做一款产品的销售,基于自己对产品的市场和人群的基本了解,确定产品的市场定位,定位是店铺运营的重中之重,做的是高端或者是中端亦或是低端,做好产品的基本定价,然后才能确定操作的方法,方法是用来辅助产品运营的,核心是产品、不是操作方法,大部分的商家都没有能够准确把握这个重点。

必备技巧:京东店铺运营计划,深度维护老客户,转化精准流量!-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

(数据来自我操作的店铺,仅供参考。)

确定了产品的市场定位,基础的人群用户,做视觉效果,这里包括店铺的装修,详情的文案描述,以及主图的视觉效果和卖点的提炼,确定产品的更新周期、体系的搭建、产品的营销和推广计划。

总结:运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与、体验,带着用户玩,冷冰冰的上架的运营,只会被用户抛弃。

2、视觉、文案

视觉是线上购物所必须的技能,因为买家主要是通过图片、视频,还有基本文案描述,来感知产品,同类型的产品非常的多,如何让买家在众多的产品中,选择我们的产品就看 你的视觉效果做的是不是够好了,增加买家对产品的印象,

包括:产品的主图,详情也的细节图片,文案的描述,好的视觉效果,不但是可以增加产品的点击提升产品的权重,增加产品的额访问深度,最终提高宝贝的转化。

必备技巧:京东店铺运营计划,深度维护老客户,转化精准流量!-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店
必备技巧:京东店铺运营计划,深度维护老客户,转化精准流量!-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

 

好的视觉设计不能单纯的追求高大上,这都是可以利用技术来弥补的,正确的做好是结合你的受众人群来做设计,满足买家的需要,这才是一个合格的视觉设计。

3、推广计划

产品市场和人群有初步定位之后,主图和店铺的视觉效果,也做了针对的分析,下一步就是开始店铺的运营推广计划了,

做好推广的预算,然后开始使用引流工具进行引流操作,涉及到的都是实操方式,比如是快车,触点,海投,这是我们最常使用的几个推广工具,还有一些其他的方式,但是在实际的推广当中也可以使用,比如是京挑客,但是使用的场景一定要根据运营的阶段来做,

在实际操作快车的时候,需要考虑的因素很多,创意图怎么来做,出价,标题,实操计划的时候,如何来结合买家的需求来选词,如何来提高点击,提升计划的权重,根据所做的品类不同,为什么一些词可以选择,一些词是不会选择的,文案该怎么来写,怎么写才能突出产品的卖点和优势等,再来根据数据的反馈,进行分析总结,做优化调整操作。

必备技巧:京东店铺运营计划,深度维护老客户,转化精准流量!-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

(数据来自我操作的店铺,仅供参考。)

能够使用的工具不只是快车,触点(首页推荐),京挑客,老客户等等,不管你是使用哪一种方式,都需要结合自身店铺的状态选择适合自己产品的推广方式。

4、数据分析

数据分析是运营网店的必备技能,数据的变化是店铺的结果,找到数据变化的原因才是根本,网店最终关注的就是产品的销售额,就要先来明确销售基本的公式,流量*转化率*产品单价-成本=利润,我们做推广也是围绕这些核心因素来做,尤其是关注引流操作的展现流量,点击率,转化率,跳失率等,积累产品的计划权重。

Ps:在做数据分析的时候一定要分析全面的数据,单品的数据,店铺的数据,行业的数据,需要结合在一起做分析,因为我们运营店铺的时候一定不能脱离市场环境,想要运营好店铺,就要先来了解产品所在行业的数据,这样运营才能事半功倍。

5、营销规划

营销计划也是运营当中一个重要环节,对店铺发展起着重要的作用,但是怎么来根据店铺不同的阶段制定不同的营销方案,首先制定全年的营销总计划,在降计划逐步的分解,其次就是日常的营销计划,最后是活动计划。

二、老客户的深度维护

现在的网店处于一个流量存量时代,拉新是比较困难的,所以我们就要维护好老客户,很多商家没有意识到这一点,如果店铺的产品不能产生复购率,那么说明我们的产品是存在一定的问题,或者不具备优势。

那么作为我们商家是不是一点新的流量都没有办法获取到了,也不是,一个方式就是加大投入,也就是用钱砸出来,这需要有一定的资本,再有就看你的运营技术和经验是不是够丰富了,技术也是可以弥补一些资本上的不足。

如果是老顾客可以回购我们的产品,一个是可以证明我们的产品是受到市场认可的,还对店铺的运营有很大的帮助,可以精准店铺的人群标签,这样拉来的新流量是精准的。

围绕两点来分解一下。

1、老客户的价值体现在哪几方面。

首先就是前面我们提到的,可以精准人群标签,商家都是明白,标签对于精准流量是多么的重要,尤其是对刚刚上架的新品,很多商家因为产品没有基础,会盲目的做一些补基础的操作,虽然是可以,但如果是可以使用老顾客来进行基础操作,不但是可以精准人群标签,还能节省营销成本,提升店铺产品的权重,

小结:这里我们只要记住两点就可以,那就是精准标签和提升权重,这事能不能获取流量的两个重要指标。

2、可以从那几个方面来积累和维护老顾客

既然是老顾客那肯定已经成交过的客户,可以把老顾客的信息进行一个总结整理,定期进行信息回访,老客户复购、可以做一些优惠减免的活动等等,来进行老客户的维护,增加老客户的粘性,

对于已经提交订单和收藏加购的顾客但是并没有支付,也可以使用优惠活动来进行转化,促进顾客下单购买,进一步的积累老客户。

小结:既然是存量时代,就要维护好已经购买的顾客群体,这是我们能够持续为店铺产品带来转化的私域流量,每年降低5%的老用户流失率利润可以增加25%—80%,所以老用户的维护很分析是非常的有必要。【黑小马电商