<<<前言
平台风向标能够体现店铺综合服务能力,其指标覆盖消费者购物体验各环节,为商家们提供评估店铺综合服务能力数据支持。
昨天有学员向俞老师提出了最近的困扰:自己的店铺同时经营休闲食品和食品礼券类目,平时的二级类目是休闲食品。最近做了一款礼券的促销,使得食品礼券类目的商品销量暴涨;令人崩溃的是,店铺主营二级类目随之变更为食品礼券,风向标骤降15%。
俞老师根据及时捕捉的平台资讯,向学员认真说明了风向标二级类目算法即将进行优化,预计4月18日上线。风向标后台封面也将于25日全新展现。
今天,小马哥将与大家认真讲解风向标优化的具体方面,特别是最后一点,与我们京东无货源店群模式息息相关。
<<<正文
- 二级类目算法优化
此前,二级类目是通过选取商家近30天的订单,找出订单对应的所有二级类目,计算每个二级类目下GMV在总GMV的占比,以及每个二级类目下订单数在总订单数的占比。得分最高的类目即为二级类目。
二级类目得分 = GMV占比*0.8 + 销量占比*0.2。
优化算法后,电子面单使用占比不再作为风向标的加分项,部分类目因子权重也将有所调整;
京东好店认证规则中拟加入店铺“30天SPU动销率”指标项,新增8个放心购子产品,开通可在风向标中获得加分,分别为:30天质保、一年质保、两年质保、全国联保、当日发、上门测量、材质验真和优鲜赔服务。
- 风向标后台页面全新展示
店铺整体概况和重要信息内容前置,将快速获取店铺关键信息,如:店铺星级、营销活动门槛通过情况、需重点关注和提升的指标项等内容。
风向标排名高低与对应可获得的权益项将一目了然,可快速了解当前店铺风向标水平可获得的权益。
物流(48H揽件及时率、隔日达订单占比):揽收&妥投分析:
优化物流(48H揽件及时率、隔日达订单占比)和售后(售后服务时长)可通过点击相应的“诊断分析”按钮进行诊断。
售后概况是针对用户申请时间≤180天,暂完结时间≤30天的服务单(不包含赠品、邮费补差订单)进行考核,统计时长。
- 京东无货源店群物流履约问题
相信很多同行都会遇到一个问题,就是物流履约几乎为0分,如下图所示。
出现这个问题的原因其实很简单,我们无货源店群模式的物流大都采用厂家自送的方式,京东虽然对这一物流方式不予考核,但确实会影响到店铺的风向标,从而影响店铺权重。
那么我们应该如何解决呢?
答案其实不难,经过黑小马数据亲测以及京东客服专员的反馈,关于厂家自送物流履约这项评分,我们只需要在考核期30天内有一单能上传到京东后台的物流单号出现,便会大大提升你的物流履约分。
那么问题又来了,有哪些快递单号可以上传到京东后台?
关于这个问题,大家可以看下图我们黑小马学员交流群的分析就一目了然了。
如果还是不理解,可以后台留言或者添加俞老师的微信咨询!