<<<前言

商家在收到买家退回的商品后,会为买家办理退款服务。但是相信不少商家都有遇到过下面示例图的情况。

京东无货源店群常见实操系列9:通过临时保证金处理买家退款-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

有些商家此时会困惑:为什么会退不了款?

注意,此时是因为“当日的退款额度已达上限”,当遇到这种情况时我们可以申请冻结临时保证金来提高退款额度。

如何通过操作临时保证金来处理退款呢?听小马哥为您细细讲解。

<<<正文

首先,进入我的店铺 >结算管理> 保证金台账>临时保证金

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然后,进入保证金台账,充值钱包余额。

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进入充值页面后,输入收款账户号、选择充值方式、充值金额。注意,充值金额需大于退款单的金额。

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充值完之后,需要再回到之前的退款保证金台账页面,此时你能够看到刚刚充值的金额数目,将这些金额进行冻结。

临时保证金冻结完成,商家的售后退款额度实时提升,便可正常进行退款。

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这里需要提醒大家的一点是,已经被冻结的金额无法直接提现。商家想要提现的话,需要先进行解冻,解冻申请提交后,T+1个自然日可查看解冻申请结果。

金额解冻之后,方可正常提现。

解冻流程:我的店铺-结算管理-保证金台账-临时保证金。

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解冻申请温馨提示:

1) 要保持京东钱包无应付款,解冻成功后,在京东钱包账户余额查看到账结果。

2) 如存在应付款,则解冻失败,结清应付款后,再次发起解冻即可。

小结:虽然处理售后是一件繁琐的事情,但也最容易影响消费者的购物体验,没有必要因此招致纠纷。所以当退款额度达到上限无法退款时,可以向买家耐心说明情况,然后按照小马哥今天所讲的内容操作。

最后,针对众多朋友们在后台留言以及咨询俞老师,在哪里报名黑小马线上线下培训课程的问题,小马哥认真反省的确是自己考虑不周,所以今天再次将黑小马商学院的小程序二维码附上,需要报名可以直接在小程序中购买哦!

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大家在店铺运营过程中不论遇到何种问题,都可以在后台或者留言板处留言,风里雨里,黑小马都在这里!