发货暂停通知

01发货时间:

1月18日(腊月二十四)——2月2日(正月初九)期间的订单,2月4日(正月十一)前要发货;

02平台审核:

1月22日(腊月二十八)-1月30日(正月初六)期间,取消订单审核、自主服务单审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能都将会暂停(含出库前和出库后),节后1月31日(正月初七)恢复。

当然了,有些小伙伴过年期间也会勤勤恳恳地加班处理,可以通过工作台->店铺插件->售后客服->自主售后处理哦~

03售后服务:

极速审核、闪电退款服务都将于1月22日(腊月二十八)暂停;

节后1月31日(正月初七)恢复,初八开始可以使用上门取件。

04纠纷单服务时效:

不得不说到非常神经病清新脱俗的纠纷单了!过年期间纠纷单申诉时效不变;

快过年了快递也都停了,我的店铺怎么办,要设置预售吗?-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

纠纷单首次回复时效36小时(除闪电维权用户外),二次回复(含二次及以上)时效为24小时,超时不回复系统则自动申请京东介入;

待举证时效为4个工作小时,超时京东将根据现有依据进行判责;

待执行时效为24小时,超时将由京东代为强制执行;  申诉时效为7个自然日。

店铺设置

知道了这些规则之后,就要来说说最令大家头疼的发货的问题了!春节期间店铺该怎么处理呢?要不要设置预售呢?

01设置春节发货时效

https://delivery.shop.jd.com/newYearDelivery

这里设置春节发货时效;

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02挂上店铺放假公告

现在就可以提前挂公告,自己选好图片,写上自己店铺的放假时间,然后通过熊大一键设置;

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03正常接单,年后发货

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当然,如果没有设置店铺公告,平台也会统一显示“受春节影响1月18日至2月2日的商品发货时效较长,预计2月4日前发货,详情咨询商家客服!”。

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