对于任何零售商来说,客户的体验是影响后期回购的重要因素,在电商领域,提供良好客户体验的首要因素都与物流有关。虽然消费者看重产品的质量,但是相比之下消费者对运输速度有更多的要求。大多数消费者认为,拆快递时远比买它时开心。

为了提高用户体验,改善物流速度,亚马逊决定斥资数十亿美元来打造便利的递送服务。同行业的零售百货大商沃尔玛和塔吉特也在配送问题上苦下功夫,时效成为各个商家竞争的重点。要满足消费者即时送货上门的需求,物流速度是唯一的解决途径。

此前亚马逊给出的在线订单物流标准为两天,在投入了将近8亿美元用以改善物流网络速度后,商品的配送速度将在不久后由两天提高到一天。

这个消息对于亚马逊店群主来说,是一个好消息,由亚马逊平台打造的物流网络在很大程度上缩短物流时间,服务优化将成为亚马逊的新优势,所有卖家会因此受益。

货运飞机也是亚马逊的投资项目之一,亚马逊已经建立了一个由小型本地快递合作伙伴组成的网络。虽然目前配送成本和速度还不及沃尔玛或塔吉特,但亚马逊已经能够自行配送一半以上的在线订单,并且运输方法十分有效。

规模较大的零售商公司因其大量的商品订单而遍织了广泛的分销网络,一层层的分销是合理且分工明确的,单从效率上来说,规模较小的零售公司却拥有更大的优势。藉由亚马逊加快物流速度这一举措,众多小规模零售公司可能将从中受益。因为卖家可以使用亚马逊物流仓库和履行网络从几个不同电商平台运送订单。这意味着,亚马逊的物流提速不仅仅是为自己打造了高效物流网络,同样给竞争对手们提供了便利,但是亚马逊并不担心这种情况产生,反而大多数竞争对手害怕将自己的业务交由亚马逊控制。原因在于,亚马逊自己打造的此项业务将在后期成为自己的业务,以赢得更多的零售销售。

一方面将包裹快速送到消费者面前,另一方面创造巨大的长期价值,这就是亚马逊愿意斥巨资来改善物流速度的原因。

对于广大亚马逊店群投资者来说,这也许会成为各位跻身跨境店群行业的理由之一吧!