今天依然是大家关心的互动答疑环节,针对京东店群实操过程不断出现的问题进行汇总。积少成多,相信大家慢慢地会对店铺运营更加得心应手。Q1:京东和淘宝不一样,不是任何东西都可以上架,甚至有很多产品卖都不能卖。而且对违禁品的处罚又比较严苛,所以小马哥也发现了大家对于违禁品的关注度都比较高。

聚焦京东店群,黑小马精细化汇总10大实操关键点 | 核心问答系列-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

关于京东违禁品小马哥苦口婆心地一再强调,如果还是有不确定的地方,可以后台留言或者添加俞老师V:heixiaomaYu进行咨询。
唯一要提醒的一点就是,利益和风险是同步的,大家要自己把控好。Q2:一直都在说标题对转化的重要性,那产品标题是不是越短越好?如果不是的话,多少个字比较合适呢?

答:标题一般控制在35字以内是比较合适,会有搜索加权。但是如果类目比较大,那么字数适当加长也是可以的,这个时候会有流量进店。大家可以自行权衡,权重和流量。

Q3:听说京东也在做公益,那推荐去开通爱心东东吗?会有什么影响吗?

答:建议开,爱心东东是优搜索加权的,参与爱心东东的商品,会在搜索结果页、商品列表页、商品详情页进行公益打标,提升品牌的识别度。在传递出工艺价值之后,对产品的转化率也有一定的提升作用。

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但是目前爱心东东的名额是有限的,需要抢,有条件和意愿的可以试试。Q4:京东有几种方式可以免佣金扣点,或者收取少的扣点?

答:目前京东扣点比较低的一共几种:拼购(部分类目);开普勒小程序;门店帮;站外免佣,这几种目前都是扣点比较低的玩法,如果你的类目拼购恢复原来的扣点了,那么可以尝试站外免佣或者小程序。

Q5:最近有人觉得京东店群利润下滑,那具体是什么原因,该如何提高呢?答:任何一个项目都会有人赚得多,有人赚得少。如果店铺利润下滑,那要考虑是模式和人效上出了问题。试想如果1个人管理10家店,1家店月利润即使只有1w,1人也能产出10w盈利,更何况一家店的月利润绝对是远远高于1w。

黑小马近期正在推出团队管理的相关课程,敬请期待!

Q6:店铺被扣了的分是可以清零的吗,怎么清?

答:被扣的分在第二年的1月1日会统一清零,新的一年新的开始,这一点算京东还有点良心。

Q7:店群的魅力是裂变,那进入店铺的流量可不可以裂变?

答:可以。流量裂变是转化提高的关键之一,我们可以通过关联推荐来实现流量裂变。具体方式包括不同商品的关联营销、套餐价格的关联营销、详情页顶部和底部的关联营销。

这一块如果有兴趣的可以后台留言,呼声高的话小马哥之后会专门出一期课堂来详细介绍~

Q8:顾客本来申请了换货,后来又不想要了想退货,我该怎么操作呢?

答:在确认客户寄回商品完整且不影响二次销售后,在【商家后台-售后客服-自主售后-待处理】中选择对应服务并点击“处理”,在服务单详情页上点击“退款”后确认金额就好。Q9:客户申请售后之后,迟迟不寄回商品怎么办?

答:如果客户在7天内未提交退回商品的运单号,系统会自动取消服务单,客户需要重新申请。所以我们可以适当提醒客户寄回并填写运单号。

Q10:老师对于店群有没有什么想要提醒我们新手商家的呢?

答:产品在采集完毕后一定要注意检查后再上传,看看详情页和标题是否带有店铺名称旺旺名称、不要采集全网仅有几家上家的产品、商品主图不要是当红明星、主图或者标题不要带有大牌、违禁词和绝对词规避,可以在很大程度上减少打假人。