小马哥听到人群中有一个睿智的声音咯，是的，就是客服！
如果你还以为客服就是一天到晚在说“亲，您好”的毫无技术含量的机器人的话，那你才真的是out了！这年头没点才艺根本不敢出来，给大家看一个灵魂客服！
但只有数据不会骗人，那一个个数字是最公正的成绩，所有的销售都绕不开这样一个公式：
关于客服的话术以及晋升管理技巧，小马哥此前已经分篇介绍过。
今天再与大家分享客服的另一个重要作用——提高客单价，可不能再小瞧客服啦，他们可是撑起了半边天！
沃尔玛在对顾客的行为进行分析后发现：年轻的父亲在购买婴儿尿布的时候，经常会购买几瓶酒来犒劳自己。
1、注重配套服务
一个优秀的客服，在遇到想要购买某款电脑主机的客户，他应该想到的是什么呢？介绍主机吗？
不是，是马上主动、热情地为主机进行搭配，让顾客体验整套的效果。
举个例子，顾客选中的是游戏主机，那客服可以帮他搭配合适的鼠标、机械键盘等。
最好能够做到在与顾客聊天中，根据顾客的需求水到渠成地完成关联搭配。
最大的技巧在于精准推荐，不能盲目。有些客服也知道要进行相关产品的推销，但他们太过僵硬，千篇一律地推荐同一款产品，这样不但没有办法提高客单价，还会适得其反，让顾客反感。
2、热情介绍促销活动
为了带动流量提升业绩，我们经常会在店铺设置一些促销活动。但其实促销活动还有一个重要作用：提高客单价。
类似话术,可以激发顾客的购物需求，提升客单价。
初恋总是最难忘的，同样的道理，先将最贵的产品推荐给顾客，就相当于在他心里植入了初恋，当他在看其他产品时，内心总会想起第一个接触搭配的产品，在心理学层面，这就相当于被锚定在高价产品了。在这种心理下，他购买高价产品的可能性就会高。
所以正在最开始的时候，根据顾客需求诚心推荐也是不错的方法，只是切记不要为了高客单，强行推荐一些与消费需求并不相符的产品。
另外，越来越多的人消费并不是因为有购物需求，而是为了满足一种生活方式，所以客服如果能够抓住痛点对症下药，必将事半功倍。
