“此前虽已申明严厉打击外挂行为的态度,但仍有部分用户使用第三方外挂软件,以实现恶意营销、欺诈等目的,对此,微信安全团队将进行专项清理并持续严厉打击。”微信安全中心日前发布《关于打击“微信营销”外挂的公告》,引发电商圈热议。

在公告中清晰可见,微信将打击对象明确锁定在:暴力加粉、消息一键群发推送、自动回复机器人、全球虚拟定位、微信群自动推广、微信号批量增删好友等外挂功能;并将基于Xposed、substrate等技术框架开发的外挂软件定义为不法商家。

其打击理由也很明确:

1、微信外挂为恶意营销行为提供了便利条件,对微信的正常用户造成了骚扰;

2、容易被违法犯罪分子利用,用以发布不良信息、实施欺诈,助长了违法犯罪的发生;

3、未经腾讯公司授权,篡改微信功能,骚扰正常用户,破坏了微信平台的生态平衡和正常运营;

4、存在收集泄露用户隐私信息、盗取用户帐号密码等安全风险。

这一系列动作,有可能影响到电商从业者对外挂功能帐号的使用。对此,微信的解决办法则是,一经确认,微信安全团队将做出限制功能直至限制登录等处罚。对于多次违规者,将根据梯度处理原则加重处罚。

此外,对于利用xposed、substrate等模块开发恶意功能,骚扰用户、破坏平台环境、非法获利的行为及其经营主体,微信表示还将保留一切追究其法律责任的权利。

微信发布如此明确的信息,站在商家视角如何理解并拿捏尺度则变得敏感和重要。

一位知情人士透露,“618前,某知名投资机构入股的‘大厂’所有的号都被封,说明微信没有‘法外之地’。之前打击的是养号的环境,现在打击的是营销行为,打击得越来精确。”

目前已有部分使用第三方工具的商家表示,收到了来自一家服务商合作伙伴的通知,称微信加强管理营销号的使用,严厉打击违规发布信息及对客户和生态造成骚扰信息的行为,“整个行业都将面临变革和调整”,并称自己“力求在最短时间内接受变革,完成调整,实现相对的平稳过渡”。同时,该服务商通知过渡期间系统暂停运营,建议用户将手机恢复出厂系统,并严格按照微信规则使用微信。

对于上述通知中提到的“整个行业都将面临变革和调整”,一位业内人士则表示,微信打击个人号外挂并不是头一次了,“一直在打击,只是今年力度空前。”

“流量圈和微信营销圈的人都知道,有些微信外挂软件可轻松实现暴力加粉、一键群发推送、微信群自动推广等功能,为微信运营带来便利。不过,部分用户利用它进行恶意营销,便属于违法违规行为,微信自然要管。”该业内人士谈道,微信打击个人号外挂实际是打击非法盈利模式,这是作为一个健康开放生态的必然之举。

“我们一直提倡安全,做了很多抑制过度营销的动作,因此对我们影响不是很大。但那些搞营销(具体指加粉、单向营销、过度发消息)为主的公司,这次就惨了。”某服务商表示。

而另一家服务商也表示,“正在跟微信沟通。”

从商家反馈情况看,企业对微信打击普遍持支持态度,毕竟良好的生态环境是一切商业发展的前提。微信安全部门作为平台治理者有权且必须做出调控手段,以确保违法违规行为不在微信环境下滋生。

与此同时,一位商家表示:“微信打击个人号外挂,到底边界在什么地方面?上线是哪里?底线是什么?尤其会不会对私域流量产生影响?”该商家所指的“私域流量”是目前盛行的微信用户经营玩法,部分商家已经将其变成标配。但“私域流量”运营普遍需要借助第三方工具,来提升运营效率,如果没有工具支撑,巨量的运营成本可能会让商家对拥抱微信生态望而却步。

“接下来微信还会对个人号有哪些动作也需要观望。”该商家指出,微信对个人号外挂的打击意味着,增长形式将变自动为手动,信息处理速度下降,此前则是可以设置自动回复机器人、自动推广,也可以批量增删好友。而用户增长环节得不到营销环境的支持,会让一些依托个人号营销的私域影响力下降。“与此同时,将来养号成本会更高,短时间难形成规模。”

也有业内人士指出“不用如此恐慌”。“打击个人号,并不代表打击私域。从微信已上线或正在内测的产品可以看出(比如好物圈),微信对私域正在大力扶持。” 该人士也表示,事实上微信已多次对个人号外挂及其他违规行为进行打击。“一些反应快的商家可能早就做出调整了,比如用公众号+社群+小程序的矩阵,在合理合规范围内经营。”

微信公关部相关负责人表示,微信对外挂的打击一直都在进行,最近违规案例比较多,所以再次发布公告。对于商家所担心的 “一刀切”问题,该负责人表示:“首先要合规。商家可以借助第三方工具,但如果有安全隐患就不行,特别是涉及资金安全等对平台和用户有伤害的行为。公告里所提及的有害行为均为微信要打击的‘黑产’,是不可能有商量余地的,更不可能有白名单。”

至于私域流量方面,微信公关部则强调,正是因为越来越多的企业开始参与到微信生态和私域流量中,微信生态上整体交易体量越来越大,所以安全则显得尤为重要。

此外,微信打击非法外挂并不意味着遏制第三方创新。微信依然是开放生态,除了现有的公众号、小程序等官方工具外,其成长性也由更多第三方共建实现。对此,微信坚决打击不法行为,但也乐于与创业者一起探索,开放沟通,共同成长。

另据微信方面透露,6月27日,其将在上海举办微信服务商公开课,届时将有更详尽信息及规则诠释的披露。

此次微信精准打击主要对象包括三方面:一是数据、支付安全,二是过度营销,三是暴力拉粉。因此,软件开发及经营者、商家应在这些方面严格自查,合理合法的提供及使用相关服务。