关于恶意订单的最新的前端分辨条件具体如下:
- 地址不会特别清晰,比较模糊,电话号码跟收货所在地不一。
- 收货号码170、171开头的虚拟运营商的较多,是否有支付宝、微信实名。
- 除了直接下单,有些打假人会假装真实客户询问是否有货、是否是正品的问题。
- 查看咚咚的京享值与好评率。
- 客单价在1000-2000之间,最近也频繁出现低客单价的打假事件。
接下来小马哥会进行一一的实操分析。
这个问题比较简单,直接将客户电话在浏览器上查询,查看电话的归属地,是否与收货地址一致即可。
◆ 虚拟号码 ◆
职业打假人为了实现撒网式的打假模式,一般需要许多不同的号码才能实现,这时虚拟号码无疑是最佳选择。
虚拟号段一般都是170/171开头,拨打过去,几乎都是无人接听。
(猫池与虚拟卡)
虚拟卡的用处广泛,接下来一张图,清楚明白这个黑色产业链。
◆ 模仿真实客户询单 ◆
职业打假人一般会直接下单,但随着对应措施不断优化,恶意订单的成功率有所下滑,打假人开始会模拟真实客户在咚咚上询问。
比如“这个宝贝有货吗?“”是正品吗?“”这个宝贝确定是xx产品吗?
只要你回答“是“,打假人就可以留下证据,即使商家在前端分辨出是恶意订单,商家标明没货了,京东专员介入纠纷单,也会可能产生评判倾斜打假人的结果;而一旦商品出库,就不言而喻了。
单单这一步,会迷惑不少同行商家。
◆ 京享值与好评率 ◆
这步是分辨恶意订单必须要做的,通过咚咚,查看打假人的京享值、好评率以及账号注册时间。
京享值过低(一般是201),好评率几乎为零,近期才刚注册的账号,几乎就是符合恶意订单的基本标准条件。
还有最近刚出现的情况:大都是今年注册的账号,京享值几百到几千,但是等级还只是注册会员,此账号很可能是打假人原本自己的手机号码账号解绑后,再用这个手机注册新的账号来购买(京享值几百正常是铜牌会员,几千是银牌会员)。
◆ 客单价区间 ◆
由于平台规则上限赔付500元的原因,所以职业打假人比较偏好客单价在1000-2000这个区间的订单。
但是最近很多学员和同行也遇到大批量低客单价的下单情况,而且大部分都是同一个产品,瞬间被出单二三十单。
由于客单价低,都是在100元左右,不懂行的新人们以为是爆单了,大都会兴奋的出库,那么,结果可想而知。
我们的几个学员也正好遇到,在经过黑小马指导老师的查看后,发现该商品的标题与属性标错,遇到这种情况,只需在商家后台进行报备异常订单,做到及时止损。
最后,客单价在500元—1000元之间的商品,也要稍微注意,及时自查商品详情再决定是否出库,现在有部分打假人开始针对品牌问题,关于售假,打假人的诉求一般是退一赔三,此类一般是打到工商局。
小结:以上是关于恶意订单的基本甄别方法,今天就先分享到这里,如果想要知道更多的方法,可以在后台留言,或者添加俞老师的微信进行咨询,职业打假人做事令人不齿,但我们也有办法做到及时止损。