2018下半年的打假人,猖狂到了极限:凌晨左右疯狂在商家店铺里下单,赌的是商家不发货,最后不得不赔付。

关于这一点,小马哥此前针对待出库、已发货的不同状态,已经提供了相应的解决方法。

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后来因为案例渐增,京东为了响应国家“扫黑除恶”的方针政策,取消了先行赔付的规则(赔偿由京东平台先行赔付,而后商家缴款),转为发货延时赔偿5-10块。

政策发布之后,打假人因无利可图已经偃旗息鼓了几个月。但是小马哥发现,近来他们又在蠢蠢欲动。

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关于职业打假人在京东平台的方向,大致分为两个:

一、品牌相关。产品是否侵权?是否售假等等;

二、产品属性。属性是否夸大?描述是否和产品实际不符等。

那么,最近的他们打的又是什么算盘呢?

他们集中于打”品牌“:钻的是京东平台规则30%赔付,最高不超过500的规则的空子。瞄准了客单价较高的商品,根据黑小马学员的反馈和提醒,同行商家们最近要注意价格区间在1000元-2000元之间的订单。

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之前黑小马有提出一些分辨恶意订单的方法,具体如下:

  • 地址不会特别清晰,比较模糊。
  • 电话号码跟收货所在地不一,或者170开头的虚拟运营商的较多。
  • 收货人不是用真实名字,简称X先生什么的,也有用全名的。
  • 无论怎么样他都不肯取消订单,顽固坚持要求发货的。(不等于有以上特征的就是恶意订单,供参考)

但是此次职业打假人的方法再次升级,以上的识别方式已经过时,职业打假人所留的联系方式和收获地址都是真实的。

目的就是为了收到货后录视频、拍照,通过品牌不一,不断地提交纠纷单,使得平台介入,让商家提供品牌质检报告等材料。

显然,作为无货源店群模式的商家们是提供不出来的,导致这一切就显得很被动,从而最后被平台判定商家责任,赔付30%。

目前很多同行商家都中招了,那么我们应该如何应对呢?

根据订单不同的交易状态,进行不同的操作。

1)待出库:店铺高客单价的商品暂时下架,在1000元-2000元区间的订单也先不要发货,处理方法可以是提前删单或者延迟发货,按赔付5-10元为准。

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2)已出库未收货:商品已出库,并且职业打假人收到货这正中他们的下怀,他们正好可以拍照或者录拆包视频作为证据提起纠纷单。

而且职业打假人在购买前一般不会咨询,直接在收到货后申请纠纷单,理由也都是一样的模板。

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俗话说:常在河边走,哪有不湿鞋。

不论是线上销售还是线下,亦或是哪个电商平台,这些打假人都会如寄生虫一样紧紧攀附。所以并不需要忌惮,兵来将挡,水来土掩,黑小马已经有相应的对策,具体方法在这里就暂时不详细分析,想要知道的同行可以后台留言或者添加俞老师的微信咨询。

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其实京东平台对于这些职业打假人也是深恶痛绝的,毕竟不道德的事情总是为人唾弃。四肢健全的人,又何必做损人利己的买卖?所以在很大程度上纠纷专员不会轻易判责,只是碍于打假人会喋喋不休一再纠缠,不得不处理。

最后,坚定正确的心态:有些人出现在你生命里,就是为了提醒你,你的强大应变能力!

当恶意订单再次猖獗,平台一定又会严厉打击,但是我们商家不能被动地等待,陷入”人为刀俎,我为鱼肉“的境地,而是要在最开始的时候就学会应对,运筹帷幄。

遇强则强,你就会击退一切暗潮。即使你只是扁舟,黑小马也会成为手中坚固的桨;倘若你是轮船,那更好,因为我们黑小马已经是飞扬的帆!

永远助你,乘风破浪!