在电商行业里,也总会出现不同好的 、差的店铺。

此前,小马哥向大家分析过普通运营和顶尖运营的区别,但其实只要是运营店铺,就都需要一天到晚跟数据打交道。

偶尔遇到数据异常,如流量突然下滑,转化变低等。对待这些突然状况,如果只知其然,不知其所以然,就很容易让店铺陷入泥潭。

黑小马无货源京东店群精细化运营技巧:如何全方位诊断店铺以及应对策略-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

今天,小马哥将与大家分享如何给店铺做一个全方位的诊断和应对的策略,使自己的店铺更上一层楼。

大家都是实操过店铺的人,相信会有共鸣,欢迎交流~

<<<正文

1、门面:店铺装修

正如我们总是希望能够穿得美观、得体一样,店铺的门面首先影响订单是否成交。

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(店招示例)

  • 店招设计图文清晰、定位鲜明;设置主推产品、主推产品具备动态效果;产品分类清晰、导航条布局全面;
  • 首页模块排列整齐、产品主图添加视频
  • 腰部页面设置“店长推荐”、关联版式
  • 详情页不要包含极限词、不要出现友商logo

……诸如此类的细节尽量都要处理到位。

2、流量
搜索优化

今天先只讲免费流量,免费流量的一大来源是搜索优化。在分析搜索优化时需要注意标题优化,涉及到关键词和促销标语等,小马哥此前已经不断介绍过,想要温习的朋友可以向前翻阅哦。

3、营业额
数据分析

营业额=流量*转化率*客单价,所以小马哥建议通过商智对店铺这三方面步步分析,直到找到关键因素。

流量:行业流量—店铺流量—单品流量

当店铺流量出现大幅下降的时候,首先要考虑是否是大盘数据的影响,可以结合行业数据来调整店铺的运营规划,如果大盘数据保持上升或平稳,那么就要分析店铺整体的流量情况。

 ①流量

首先看近期店铺是否出现违规,被降权扣分;

其次看店铺最近的风向标以及售后评分指标的升降趋势;

如果这些都没有变化的话,那么我们要看看店铺的流量来源(平台首页、站内外社交推广、京挑客、快车、直投等等),看看是哪个渠道出现问题。

退一万步讲,如果这些都没有出现问题的话,那么答案也很简单:你不变,你的竞争对手在变,别人进步了你自然就退步了。

此时,可以分析和店铺主要流量词排名接近的卖家的情况,并结合自己的实际情况,从赠品活动、价格、服务等因素考虑,优化主图、测试。

②转化率

转化率分为静默转化率和咨询转化率。总的来说,流量的精准度,详情页以及客服接待情况是影响转化率的主要因素。

 

③客单价

产品的价格对转化的影响也起到重要作用,对于我们店群来说,店铺是高客单价还是低客单价,在最开始选品的时候就应该定位好。

4、产品
款式布局

与最开始的暴力铺货不一样,现在的店群如果不能精细化运营,将会被快速淘汰。况且,选品是店群精细化运营的重要流程。

店铺产品,小马哥建议大家布局不同的款式,避免因一个产品降权而对店铺产生重大影响。

通过引流款、利润款、活动款、形象款的不同款式,选择适合自身的价格区间的产品线,涵盖中、高端不同的用户人群,不断弥补不同用户的需求。

写在最后

通过对装修、流量、营业额、产品进行全方位的诊断和分析,能够大致培养统筹运营能力,增强对数据的敏感度。

听完小马哥的分层次介绍,大家可以根据自己店铺的实际情况进行诊断了哦,有任何问题,可以留言或者咨询俞老师~