
罗昌平胜诉之后,在微博上直言”反手抽百度和李彦宏一嘴巴“,前阵子刚因落选中国工程院士而被全民嘲讽的李彦宏,近年来可谓恶名远扬。从缔造奇迹到如今人人喊打,可见一个企业的社会责任感何其重要。
课前故事讲堂之后,进入今天的内容吧~
菜单位置:小智后台–推荐导购–智能催拍

不知道大家平时有没有进行催单,转化意向客户。但黑小马的客服们,每天都会专门抽出时间来检查今天有哪些意向客户没有下单,然后再通过咚咚一一发送消息,进行催单转化。

小马哥甚是欣慰~
那么,系统是如何判断出客户是否具有高购买意图呢?大家可以看下流程图~

其中,“机器人优先”模式适用于纯机接待后且满足催排条件的用户;“辅助人工”模式适用于人工接待后且满足催排条件的用户。

举个例子:当客户下单未付款时,可以这样说:
亲爱的上帝,您喜欢的宝贝现在还在仓库还不能跟您走的,您一付款它就会跟您回家哦~
想知道其他客服话术,可以添加俞老师V:heixiaomaYu领取哦
补充吸引点处可针对咨询sku推送店铺优惠券,满足触发条件的,会补充到场景催拍话术之后,即便是客服下线了,只要用户符合催拍条件还是会进行催拍,效果gang gang 的!

既不会引起用户反感,也能够有效提升转化率,是难得的一项利好政策,听完小马哥掏心掏肺的讲解,赶紧去设置起来吧~