相信大家都知道会员制的好处吧,不仅能够带来回购率,还能起到积累粉丝,宣传口碑的作用,那么如果开设了会员制,那么怎么让别人更有效的加入你的会员呢?今天黑小马电商就给大家讲解一下,会员转化。

一、会员制—会员关系如何下沉?

普通会员关系有三种:随机关系、弱关系和强关系。如何将会员关系逐渐下沉,直至成为连接度高、活跃率高、流失率低的白金、黄金、黑卡等付费会员?

1.自然转化法:在多端的重点入口(H5、小程序)呈现下载APP或关注公众号的信息,转移意向顾客。比如区域新零售OMO平台——全球蛙在微信公众号内部引导下载APP,在微商城首页、APP开屏以及内页引导顾客成为白金会员。

2.营销差异法:在APP首页栏目广告、会员相关活动、商品详情页,以折扣、会员价吸引顾客成为付费会员。比如,燕谷坊-味来智选首页优惠广告通过优惠券或者在商品详情页以折扣展现,引导顾客成为黑卡会员。

3.服务差异法:给随机关系和弱关系的顾客提供常规的零售商品和服务,给会员提供更深度的服务能力。比如阿里巴巴黑卡会员APASS最大的特点是为会员配置专属客户经理,会员在整个交易过程中有任何需求可以直接和客户经理联系解决,并且7×24小时“一键召唤”。

4.跨界联合:当前,跨界权益也正成为现有付费权益中一个新的方向,丰富的跨界权益不仅满足用户不同维度的场景需求。比如,京东PLUS会员权益中的爱奇艺VIP年卡,则就是其在视频领域的跨界权益。

购物相对是一个低频行为,但视频浏览是一个相对高频行为。低频结合高频场景,通过超高的性价比,可以进一步巩固会员壁垒,提升会员的续费率和忠诚度,让用户在更多元的场景下感受会员的价值,并且可沉淀由视频端引流的新用户。这也是众多APP为什么和爱奇艺or腾讯视频举办联合会员的原因。

5.社交推广:通过微信公众号及朋友圈等社交途径,以图文资讯形式推广。同时还可与当地大V合作推出创客招募图文。

比如,全球蛙——区域新零售OMO平台:在朋友圈推送公众号资讯和社交图文,引导顾客成为白金98会员。

6.客服转化法:利用在在线客服在服务的同时推送转化的二维码,将用户转化至更强的会员关系。

以上六点是教你如何转化会员的哦,也是关键的核心,后面黑小马电商还会讲到后续服务,关注黑小马就能get到更多实用的消息哦!

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