京东作为多年的老平台,即使在风控方面已经具备一定经验,但也会面临别的困扰,比如:恶意买家!

对于恶意买家,商家们一向是深恶痛绝,但不论是哪个电商平台,他们都会躲在阴暗角落伺机而动。他们在暗,我们在明,商家一度比较被动。

但是!告诉大家一个好消息!

京东终于开始整治恶意买家了:京东云标签上线!

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京东云标签,即为商家提供对异常行为线上标注的功能,具体包含以下三项:

13种异常消费行为标记场景:包括退货少件、退货掉包、退货信息虚假、不符合商品完好、拒绝退回原商品等。

剔除风向标中受影响的纠纷/售后数据:订单被确认为恶意订单后,该订单产生的售后纠纷数据不计入风向标。

数据应用预警:平台将对被标记账号后续产生的订单进行异常预警提示。

所以,商家在日常订单交易环节中标记恶意买家的异常行为,结合京东风控帮助商家防御可能遇到的攻击,最终目标是消除异常行为给商家带来的不利影响。

越多商家标记,效果越明显,所以大家在日常遇到恶意买家时,要积极备注。

黑小马京东店群干货之恶意买家快退散:“清理剂”京东云标签上线啦!-京东店群_黑小马电商_京东无货源_京东入仓_京东开店

云标签权益如何获取?

  • 2019.4.30日以后至少一次成为过京东好店。
  • 商家考试通过后24H内会开放使用权限。

考试链接:https://xue.jd.com/examination/toIntroduction.action?examId=137

考试次数不限,可以连续多次直至考试通过。

不过这确实是多虑了,毕竟小马哥为大家亲身实践了下,考题一点都不难,100分妥妥的~

满足条件后,商家后台—权益服务—维权管理会出现“云标签”入口。

输入恶意订单号(180天以内),选择好对应的标签即可。完成后,系统会提示是否有其他商家针对此问题进行过打标。

既然平台也已经着手处理并进行牵制,商家朋友们也要团结一心,在日常遇到恶意买家时要积极备注、举报,不要姑息放纵。

这里,小马哥为大家分享一段犹太人屠杀纪念碑上的文字:

起初,他们抓共产党员,我不说话,因为我不是工会会员;后来,他们抓犹太人,我不说话,因为我是雅利安人;后来他们抓天主教徒,我不说话,因为我是新教徒;最后他们来抓我,已经没人能为我说话了……

写在最后

正如暖场所言,一个平台的稳健成长需要时间,不论是淘宝、京东这些传统大哥,还是拼多多、蘑菇街这些新锐血液,恶意打假人从来就不曾停歇过,他们活跃在每一个电商平台。

但恶势力见不得光,因为他们丧失的是人格;一个人但凡心中尚存善意,便不至于罔顾灵魂。

我们不服气,是因为人间正道;我们不跟随,是因为保持良知;我们不屈服,是因为他们终将自毁。